「ココログナビ、リニューアル」なんだそうだが…
こないだ書いた「ココログナビのカテゴリ別新着記事一覧ページの文字化け」の件に関してはまったく修正されていない。
文字化けの原因は、Mac版IEの問題ではあるが、対処方法を教えてあるのだから1時間も作業すれば修正できるのに約2週間経ったいまでも放置しているというのは一体どういう了見なんだろう?
スケジュールに入れられなかったって〜のはかなりおそまつな言い訳だと思うが。
@niftyサポートに私が上記の件を報告したメールの返信にはこう書いてある。
「お問い合わせの件について(受付番号:tec_110982)」より引用
ココログの推奨環境についてのご質問は多数いただいておりまして、推奨環境以外のお客様には、ご不便をおかけいたしております。
このたび、××様から推奨ブラウザ以外での表示に関しまして、ご指摘をいただきましたが、貴重なご意見として担当部署に伝えて、今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。ありがとうございました。
今後とも、会員の皆様にご満足いただけるような、よりよいサービスをめざし、鋭意努力を続けて参りますので、ご愛顧いただければ幸いに存じます。
推奨環境の質問などは全くしとらんのだが、それはまあいいとして、
「担当部署に伝えて…」と書いてあるが本当に伝わっているんだろうか?
「会員の皆様にご満足…」の皆様にはMacユーザーは含まれていないのか?
「鋭意努力を続けて…」って、全然努力してないじゃん。
それとだな、いまだにわたしのところに来られる方の多くは、Mac版IEでココログのコメント欄の文字化けで困っているMacユーザーである。
これも根本的にはIEの問題ではあるが、本来サポートするのは@nifty(ココログスタッフ)の仕事だろうが、違うかい?
この問題は、ココログオープン時からわかっているのにいまだにココログヘルプにこの対処方法が載ってないのはなんでだい?困ってる人を無視して放置してるのが鋭意努力なのかい?
推奨環境でないからサポートする気も義務もないし、それで済むと考えてるなら、「Mac版IEではココログはご利用できません」とでもココログの入会画面にでかい文字で書いといたほうがいいんじゃない?
「ココログはメディアとしても面白い存在となる。 」と社長さんが書いている。
この記事が@niftyに与える影響は微々たるもんだろうが、ユーザーの声を無視するようなサービスに未来はないと思うのだが。
前回の予告どおり、この記事は以下にトラックバックしてみます。
古河建純 インターネットBlog: ココログパワーの指標
ココログスタッフルーム: ココログナビ、リニューアル
さて、どうでてくるか。
— 13:00 追記
さすがに直訴はきくらしい。(笑)
カテゴリ別新着記事一覧ページの文字化けには対処したようだ。(ほれみろ、1時間もかからんのだろう)